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Electrobat
Electrobat, S.L. acepta la solicitud de cualquier devolución, en un plazo de 15 días naturales, posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. En casos particulares este plazo puede extenderse hasta un máximo de 30 días.

Es aconsejable verificar el estado de la compra en el mismo momento de la recepción para observar cualquier deterioro supuestamente ocasionado por el transporte.

Cualquier devolución deberá hacerse llegar en perfectas condiciones con la caja o envoltorios y etiquetado original, y correctamente protegido. Obviamente sin señales de haber sido montado y/o utilizado. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Si los motivos de la devolución son los nombrados a continuación, Electrobat S.L. procederá a retirar el producto asumiendo los costes de la devolución:
  • Envío por error de un producto distinto al solicitado.
  • Rotura o mal estado del pedido o su contenido.
  • Retraso en el plazo de entrega establecido.
En caso de que la devolución sea por otros motivos será el cliente quien asuma los costes de la devolución. Evidentemente el producto devuelto podrá ser cambiado por otro, siempre siendo los portes a cargo del cliente.

No se aceptará, bajo ningún concepto, la devolución de artículos que no cumpla las anteriores condiciones.

El proceso para solicitar la devolución es el siguiente:
  • Enviar un E-mail o fax informando del número de albarán, fecha de albarán, referencia/s de producto/s a devolver y motivo de la devolución.
  • En caso de cambio, indicar el nuevo producto solicitado.
Para que Electrobat S.L. tramite cualquier devolución es imprescindible que previamente contacten con nosotros. Electrobat S.L. no aceptará ninguna devolución si previamente no ha recibido notificación.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Electrobat S.L. admitirá la devolución del producto y procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago, y en su caso, al envío del nuevo producto.

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