• No mandar a portes debidos. Se rechazarán los envíos que no vengan a portes pagados.
• Para productos nuevos la garantía es de 3 meses ó 1 año (indicado en la información técnica del artículo) y para el material reconstruido el plazo es de 6 meses.
• La garantía no ampara defectos provenientes del desgaste o la mala conservación y/o utilización de los productos.
• Quedan excluidas de garantía las averías ocasionadas por daños en el transporte debiendo hacer constar el mismo al transportista en el momento de la recepción.
• La mercancía deberá sernos remitida con el correspondiente embalaje, con nuestras etiquetas y en condiciones adecuadas para su comprobación. La mercancía vendrá acompañada de un informe previo (indicando el objeto de la reclamación, piezas afectadas, persona de contacto y los datos de compra, como lo son el número y la fecha de factura y/o albarán). La que llegue sin dicha nota, será apartada a la espera de noticias.

Electrobat S.L. procederá a comprobar los posibles fallos de la mercancía enviada para ello, siguiendo el procedimiento descrito a continuación:

• En caso de que la causa del fallo no sea objeto de garantía, la mercancía será devuelta con su correspondiente informe, siendo los gastos de transporte siempre a cargo del cliente. Deberán indicar una empresa de transportes derivados de dicha denegación de la garantía. De no existir dicha indicación enviaremos por nuestra empresa de transporte habitual.
• La mercancía objeto de garantía seguirá dos procedimientos diferentes en función del tipo de producto:
  • Material reconstruido. Se sustituirá por otro y no comprenderá abono de ninguna clase.
  • Material nuevo. Después de la pertinente comprobación, si el fallo es debido al mal funcionamiento de alguno de los siguientes componentes regulador, rectificador, embrague o automático se procederá a la reparación de la máquina y su reenvío al cliente a cargo de Electrobat S.L.
    Si la avería es superior, se sustituirá por otra similar.

Nota: Encuentre más información en DESCARGAS / INFORMACIÓN / Criterios de negación de Garantías.